Situado en el centro de Cancún, el Hotel Plaza Kokai se encuentra a 20 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Cancún y de la Zona Hotelera. Dispone de una piscina al aire libre con zona infantil y conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel. Las habitaciones están equipadas con aire acondicionado, TV por cable y baño con ducha y secador de pelo. El servicio de habitaciones está disponible. El establecimiento ofrece servicio de recepción 24h con acceso a una computadora. Estacionamiento, servicio de lavandería y servicio de transporte al aeropuerto están disponibles por una tarifa adicional. Los huéspedes del hotel tienen acceso con descuento al Playa Cabana Beach Club. Además, tiene traslado a la playa de la zona hotelero con costo adicional a coordinar en check-in El hotel cuenta con un bar con aperitivos, bebidas y música en vivo por la noche. El restaurante és especializado en cocina española y sirve almuerzos y cenas. Desayuno a la carta ofrece pan, cereales, huevos y fruta, además de café y jugo. La discoteca Coco Bongo está a 15 minutos en autobús, y el viaje para la ciudad amurallada de Tulum, en la Riviera Maya, lleva 2 horas en coche del hotel.